سياسة حذف الحساب
آخر تحديث: 4 ديسمبر 2025
سياسة حذف الحساب
نحن نحترم حقك في التحكم ببياناتك. إذا كنت ترغب في حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، يمكنك القيام بذلك باستخدام إحدى الطرق التالية:
الطريقة الأولى: الحذف من داخل التطبيق (موصى به)
يمكنك حذف حسابك مباشرة من خلال تطبيق علمني:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- اضغط على أيقونة القائمة على الجانب الأيمن من الشاشة.
- اضغط على ملفك الشخصي.
- قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة.
- اضغط على زر "حذف حساب".
- أكد اختيارك لحذف حسابك نهائياً.
الطريقة الثانية: البريد الإلكتروني للدعم
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب حذف الحساب عن طريق مراسلة فريق الدعم لدينا:
- البريد الإلكتروني: support@hayatonline.app
- المتطلبات: يجب إرسال البريد الإلكتروني من العنوان المرتبط بحسابك في علمني للتحقق من الملكية.
نتائج الحذف
عندما تطلب حذف الحساب:
- سيتم حذف حسابك من التطبيق ولن تتمكن بعد الآن من تسجيل الدخول.
- سنقوم بحذف أو إخفاء هوية معلوماتك الشخصية وسجل المحادثات وإجابات الاختبارات والصور المحملة من أنظمتنا النشطة بشكل لا رجعة فيه، مع مراعاة الاحتفاظ المحدود الموضح أدناه.
- هذا الإجراء لا رجعة فيه.
الاحتفاظ بالبيانات
يرجى ملاحظة أنه بينما سيتم حذف معلومات حسابك الشخصي وبياناتك، فإننا نحتفظ بنسخة مشفرة (Hashed) من معرف جهازك. هذا الإجراء ضروري فقط لمنع إساءة استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا وضمان سلامة ونزاهة منصتنا. لا يمكن استخدام هذه البيانات المشفرة لتحديد هويتك شخصياً أو الوصول إلى جهازك.